目前，全国暑运已拉开序幕，以学生流、旅游流、探亲流为主的旅客掀起了新一轮的出行热潮，三亚凤凰国际机场也迎来了出行高峰。今年暑运期间，三亚凤凰国际机场计划执行航班2万架次，预计运送旅客310万人次。为积极践行民航“真情服务”理念，该机场聚焦“特殊旅客”（即老、弱、病、残、孕等旅客）出行问题，不断完善“特殊旅客”的全链条保障机制，全力做好“特殊旅客”暑运保障工作。
据悉，为切实落实暑运期间“特殊旅客”的服务保障工作，三亚凤凰国际机场持续开展“特殊旅客”保障业务能力培训，强化工作人员服务“特殊旅客”的意识，确保每位“特殊旅客”都能得到周到、细致的服务。旅客保障方面，机场在T1、T2航站楼均设有“特殊旅客”优先值机柜台、无障碍安检通道、“特殊旅客”服务柜台等绿色通道。同时，航站楼内还设立“首乘”服务站，为首次乘坐飞机出行的旅客提供“首次乘机指引图”，协助旅客便捷乘机；此外，广大旅客还可以拨打三亚凤凰国际机场客服热线0898-9612333，了解“特殊旅客”系列服务举措或进行接送机预约，预约“特殊旅客”接送机服务的旅客，安排工作人员在出行当日提供从车门到舱门的全流程专属服务。
（记者胡拥军）
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