天涯区政务服务中心设立“可办成事”窗口
优化营商环境获点赞
“在天涯区政务服务中心办事太人性化了，我今天来办事，材料未准备齐全。在向‘可办成事’窗口反映后，工作人员先受理了，并表示会尽快下去踏勘，踏勘期间收取相关证件及材料，避免我来回跑。”近日，前来天涯区政务服务中心办理民办非学科类校外培训机构事项的董先生说。
天涯区营商环境建设局坚持以“高效办成一件事”理念为指导，持续优化营商环境，畅通群众诉求渠道，最大限度提升企业、群众办事便捷度。近日，天涯区政务服务大厅设立“可办成事”窗口，专门解决企业、群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”。该窗口通过建立具体问题具体分析的政务服务模式，倒逼相关职能部门和窗口强化服务理念和意识，着力解决企业、群众反映的难点堵点问题。
据天涯区营商环境建设局相关负责人介绍，随着海南自贸港进入全岛封关运作攻坚期，诸多惠企便民新政策、新法规应运而生。然而，企业、群众在办事过程中难免会遇到吃不准、摸不透的问题。为了破解这些办事难题，“可办成事”窗口可以提早介入，受理企业、群众对非传统类的政策法规解读及办事过程中遇到的疑难复杂情况。对于在窗口一线无法办结的事项，该窗口还可以提请区级分管领导特事特办、提级办理。
（记者黄世烽）
琼公网安备 46020402000159号
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