三亚市天涯区营商环境建设局
2024年9月，进驻区政务服务中心可办理事项637项，受理11774件，办结11777件，其中工程建设类办结76件，延时服务办结47件。大社区综合服务中心受理并办结611件，46个村（社区）便民服务站受理并办结10784件，总按时办结率100%。现将本月审批服务事项具体办理、企业服务情况及存在问题通报如下：
|
天涯区便民服务站事项办理情况月报表 |
|
|||||||||
|
序号 |
名称 |
总受理件数 |
总办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
承诺件提前办结率 |
总按时办结率 |
总超期件数 |
总收费金额 |
政务服务专用章办件量 |
|
1 |
阳光海岸大社区便民服务站 |
222 |
222 |
208 |
14 |
100% |
100% |
0 |
600 |
64 |
|
2 |
南海社区便民服务站 |
611 |
611 |
276 |
335 |
100% |
100% |
0 |
0 |
50 |
|
3 |
榆港社区便民服务站 |
272 |
272 |
160 |
112 |
100% |
100% |
0 |
0 |
61 |
|
4 |
红旗街社区便民服务站 |
207 |
207 |
123 |
84 |
100% |
100% |
0 |
0 |
22 |
|
5 |
建设街社区便民服务站 |
372 |
372 |
229 |
143 |
100% |
100% |
0 |
0 |
50 |
|
6 |
群众街社区便民服务站 |
504 |
504 |
258 |
246 |
100% |
100% |
0 |
0 |
39 |
|
7 |
新建社区便民服务站 |
610 |
610 |
201 |
409 |
100% |
100% |
0 |
0 |
33 |
|
8 |
和平社区便民服务站 |
62 |
62 |
59 |
3 |
100% |
100% |
0 |
0 |
21 |
|
9 |
光明社区便民服务站 |
245 |
245 |
230 |
15 |
100% |
100% |
0 |
0 |
24 |
|
10 |
春园社区便民服务站 |
308 |
308 |
201 |
107 |
100% |
100% |
0 |
0 |
26 |
|
11 |
儋州村社区便民服务站 |
414 |
414 |
378 |
36 |
100% |
100% |
0 |
0 |
60 |
|
12 |
朝阳社区便民服务站 |
220 |
220 |
151 |
69 |
100% |
100% |
0 |
0 |
21 |
|
13 |
金鸡岭路大社区综合服务中心 |
170 |
170 |
166 |
4 |
100% |
100% |
0 |
500 |
67 |
|
14 |
友谊路社区便民服务站 |
197 |
197 |
165 |
32 |
100% |
100% |
0 |
0 |
19 |
|
15 |
机场路社区便民服务站 |
484 |
484 |
267 |
217 |
100% |
100% |
0 |
0 |
27 |
|
16 |
金鸡岭路社区便民服务站 |
229 |
229 |
227 |
2 |
100% |
100% |
0 |
0 |
94 |
|
17 |
场站社区便民服务站 |
157 |
157 |
111 |
46 |
100% |
100% |
0 |
0 |
42 |
|
18 |
岭北社区便民服务站 |
78 |
78 |
67 |
11 |
100% |
100% |
0 |
0 |
32 |
|
19 |
鸭仔塘社区便民服务站 |
203 |
203 |
143 |
60 |
100% |
100% |
0 |
0 |
58 |
|
20 |
育春路社区便民服务站 |
170 |
170 |
158 |
12 |
100% |
100% |
0 |
0 |
45 |
|
21 |
海坡大社区便民服务站 |
60 |
60 |
41 |
19 |
100% |
100% |
0 |
100 |
59 |
|
22 |
三亚湾社区便民服务站 |
193 |
193 |
181 |
12 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
|
23 |
桶井居委会便民服务站 |
364 |
364 |
249 |
115 |
100% |
100% |
0 |
0 |
28 |
|
24 |
梅村村委会便民服务站 |
196 |
196 |
107 |
89 |
100% |
100% |
0 |
0 |
21 |
|
25 |
水蛟村委会便民服务站 |
176 |
176 |
141 |
35 |
100% |
100% |
0 |
0 |
66 |
|
26 |
海坡村委会便民服务站 |
306 |
306 |
185 |
121 |
100% |
100% |
0 |
0 |
135 |
|
27 |
桃源社区便民服务站 |
186 |
186 |
156 |
30 |
100% |
100% |
0 |
0 |
29 |
|
28 |
槟榔村委会便民服务站 |
182 |
182 |
127 |
55 |
100% |
100% |
0 |
0 |
17 |
|
30 |
羊栏村委回便民服务站 |
168 |
168 |
125 |
43 |
100% |
100% |
0 |
0 |
168 |
|
31 |
回辉村委会便民服务站 |
153 |
153 |
129 |
24 |
100% |
100% |
0 |
0 |
8 |
|
32 |
回新村委会便民服务站 |
187 |
187 |
171 |
16 |
100% |
100% |
0 |
0 |
69 |
|
33 |
妙林村委会便民服务站 |
297 |
297 |
279 |
18 |
100% |
100% |
0 |
0 |
5 |
|
34 |
羊新村委会便民服务站 |
150 |
150 |
140 |
10 |
100% |
100% |
0 |
0 |
47 |
|
35 |
新联村委会便民服务站 |
105 |
105 |
89 |
16 |
100% |
100% |
0 |
0 |
22 |
|
36 |
高峰大社区便民服务站 |
58 |
58 |
48 |
10 |
100% |
100% |
0 |
0 |
14 |
|
37 |
抱龙村委会便民服务站 |
110 |
110 |
105 |
5 |
100% |
100% |
0 |
0 |
5 |
|
38 |
抱前村委会便民服务站 |
110 |
110 |
100 |
10 |
100% |
100% |
0 |
0 |
10 |
|
39 |
台楼村委会便民服务站 |
216 |
216 |
186 |
30 |
100% |
100% |
0 |
0 |
0 |
|
40 |
扎南村委会便民服务站 |
24 |
24 |
16 |
8 |
100% |
100% |
0 |
0 |
6 |
|
41 |
立新村委会便民服务站 |
90 |
90 |
74 |
16 |
100% |
100% |
0 |
0 |
90 |
|
42 |
南岛居便民服务站 |
617 |
617 |
385 |
232 |
100% |
100% |
0 |
0 |
14 |
|
43 |
马岭大社区便民服务站 |
101 |
101 |
94 |
7 |
100% |
100% |
0 |
100 |
20 |
|
44 |
西岛社区便民服务站 |
80 |
80 |
80 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
80 |
|
45 |
马岭居委会便民服务站 |
195 |
195 |
157 |
38 |
100% |
100% |
0 |
0 |
80 |
|
46 |
黑土村委会便民服务站 |
97 |
97 |
89 |
8 |
100% |
100% |
0 |
0 |
8 |
|
47 |
布甫村委会便民服务站 |
267 |
267 |
228 |
39 |
100% |
100% |
0 |
0 |
125 |
|
48 |
红塘村委会便民服务站 |
247 |
247 |
214 |
33 |
100% |
100% |
0 |
0 |
173 |
|
49 |
塔岭村委会便民服务站 |
122 |
122 |
98 |
24 |
100% |
100% |
0 |
0 |
173 |
|
51 |
文门村委会便民服务站 |
136 |
136 |
113 |
23 |
100% |
100% |
0 |
0 |
20 |
|
52 |
过岭村委会便民服务站 |
231 |
231 |
216 |
15 |
100% |
100% |
0 |
0 |
10 |
|
53 |
华丽村委会便民服务站 |
236 |
236 |
186 |
50 |
100% |
100% |
0 |
0 |
25 |
|
合计 |
11395 |
11395 |
8287 |
3108 |
100% |
100% |
0 |
1300 |
2412 |
|
2024年9月，天涯区实际平均办结用时（含特殊环节用时）0.9个工作日，较去年（年均5.4个工作日）提速83%。
|
天涯区各进驻单位9月份办件统计表 |
||||||||
|
序号 |
单位 |
受理 |
办结 |
按时办结率 |
实际平均办结用时 |
备注 |
||
|
2024年8月 |
2024年9月 |
环比 |
||||||
|
1 |
三亚市公安局天涯分局 |
970 |
970 |
100.00% |
1.2 |
1 |
17%↑ |
|
|
2 |
天涯区人力资源和社会保障局 |
595 |
595 |
100.00% |
3.5 |
1.1 |
69%↑ |
|
|
3 |
天涯区总工会 |
22 |
20 |
100.00% |
2.1 |
2 |
4%↑ |
|
|
4 |
天涯区发展和改革委员会 |
16 |
16 |
100.00% |
0.7 |
0.6 |
14%↑ |
|
|
5 |
天涯区营商环境建设局 |
506 |
504 |
100.00% |
0.6 |
0.5 |
17%↑ |
|
|
6 |
天涯区民政局 |
3360 |
3372 |
100.00% |
1.2 |
1.1 |
8%↑ |
|
|
7 |
天涯区退役军人事务局 |
78 |
78 |
100.00% |
0 |
0 |
持平 |
|
|
8 |
三亚市自然资源和规划局天涯分局 |
15 |
15 |
100.00% |
1.1 |
0.9 |
18%↑ |
|
|
9 |
天涯区住房和城乡建设局 |
10 |
10 |
100.00% |
1.6 |
0.5 |
69%↑ |
|
|
10 |
天涯区卫生健康委员会 |
52 |
56 |
100.00% |
0.4 |
0.6 |
50%↓ |
|
|
11 |
天涯区交通运输局 |
25 |
16 |
100.00% |
2.3 |
2 |
13%↑ |
|
|
12 |
天涯区旅游和文化广电体育局 |
1 |
1 |
100.00% |
0 |
0 |
持平 |
|
|
14 |
三亚市公共交通集团有限公司 |
910 |
910 |
— |
— |
— |
— |
|
|
15 |
市市场监督管理局天涯分局 |
4993 |
4993 |
— |
— |
— |
— |
|
|
16 |
国家税务总局三亚市天涯区税务局 |
221 |
221 |
— |
— |
— |
— |
|
|
17 |
合计 |
11774 |
11777 |
100.00% |
1.2 |
0.9 |
25%↑ |
|
二、双公示、信用承诺数据报送及“审管互动”审批结果监管认领情况
2024年9月，天涯区双公示报送数量640条，其中行政处罚数据198条，行政许可数据226条，信用承诺及履约践诺报送数据共216条。共产生行政处罚迟报（10天以上）数据47条，涉及的单位有：市公安局天涯分局47条。
在一鹿快办“审管互动”审批结果认领监管平台，各单位应认领审批监管业务118件，已认领118件，认领率100%。
三、服务企业情况
截止9月30日，天涯区受理营商环境投诉20件40条诉求，办结18件37条诉求，办结率达92%。未办结2件，未办结涉及的单位有：区住建局1件、区项目推进中心1件。
推动企业高质量发展大调研大服务专项行动，共150家企业全部完成注册领码工作。在联系走访企业过程中共收集问题3条，办结且办成3条。共为88家企业推送政策238条。
2024年1-9月，24个单位开展“企业首席服务专员”活动，共走访83家企业，收集企业问题诉求、意见建议共32件，现场立行立改办结22件，办结率69%。
25个单位开展“我陪群众走流程”活动84次，发现制度优化、流程再造和服务提升等方面问题45个，推动解决38个，办结率84%。
四、政务服务督查情况
2024年9月，2024年“高效办成一件事”13个重点事项，天涯区可办结的“开办运输企业一件事”、“开办餐饮店一件事”和“残疾人服务一件事”等3个主题办件量环比增加7%。但在政务服务督查中发现：各便民服务站窗口工作人员存在对2024年“高效办成一件事”13个重点事项清单不熟悉、办理流程不够了解等问题，如回辉社区、羊新社区、回新社区、和平社区、建设街社区窗口工作人员对“高效办成一件事”相关业务不够熟练，未能提供有效的基本解答。其他便民服务站窗口人员，也应加强“高效办成一件事”相关业务的学习，提升为民服务能力。各审批部门及其他设有窗口的单位要以问题为导向，积极学习贯彻落实相关文件精神与要求。
三亚市天涯区营商环境建设局
2024年10月29日
琼公网安备 46020402000159号
打印