2024年第4期关于2024年4月份全区审批服务事项办理及企业服务情况的通报

三亚市天涯区营商环境建设局

      关于2024年4月份全区审批服务事项办理

    及企业服务情况的通报

2024年4月1日至4月30日，进驻政务服务大厅可办理事项623项，受理8195件，办结8213件，办结率100%，其中工程建设类项目办结76件，办结率100%，延时服务办结56件，办结率100%。7个大社区便民服务站受理并办结1005件，办结率100%。46个村（社区、居）便民服务站受理并办结18128件，办结率100%。现将本月审批服务事项具体办理、企业服务情况及存在问题通报如下：

    一、审批提速情况

2024年4月，天涯区实际平均办结用时（含特殊环节用时）1.7个工作日，较去年（年均5.4个工作日）提速68.5%。。

二、行政许可公示及“审管互动”审批结果监管认领情况

2024年4月，应录入行政许可信息公示为272条，已录入272条，公示及时率100%。在一鹿快办“审管互动”审批结果认领监管平台，各单位应认领审批监管业务174件，已认领174件，认领率100%。

三、超期及好差评办件情况

2024年4月，天涯区无超期办件，无差评办件。共收到2面锦旗和3封表扬信，分别为天涯区营商环境建设局收到1面锦旗及1封表扬信、市市场监督管理局天涯分局收到1面锦旗、市公安局天涯分局收到1封表扬信、桶井村便民服务窗口工作人员董慧琳收到1封表扬信。

四、服务企业情况

（1）截至2024年4月底，通过“区委书记、区长信箱”等受理企业投诉17件37条诉求，办结9件26条诉求，办结率70%。未办结8件，涉及的单位有：市综合行政执法局天涯分局3件、区项目中心2件、市公安局天涯分局1件、区农业农村局1件、区住建局1件。（2）2024年1-4月，16个单位开展“企业首席服务专员”活动，区委统战部、市综合行政执法局天涯分局、区教育局、区科工信局、区医保局、区项目中心共6个单位尚未开展。（3）2024年1-4月，19个单位开展“我陪群众走流程”活动34次，收集问题诉求16条，已办结11条，办结率69%，区教育局、区科工信局、区医保局共3个单位尚未开展。

五、政务服务督查情况

2024年4月，在日常督查中发现，各大社区和村（社区、居）便民服务站普遍存在人员未佩戴工作证、未穿志愿者马甲、服务大厅物品随意摆放等共性问题。

大社区便民服务站：金鸡岭路大社区综合服务中心、海坡大社区综合服务中心长期未摆放个人桌牌。

村（社区、居）便民服务站：黑土村对外服务座机长期故障未报修，布甫村3名工作人员纪律松散，上班期间在服务大厅吃东西。

                                三亚市天涯区营商环境建设局

                                   2024年5月23日

（联系人：羊成平，电话：88911526）