三亚市天涯区行政审批服务局
区各相关单位：
2023年7月1日至7月31日，共21个正式工作日及10个周末延迟服务日，进驻区政务服务大厅可办理事项599项。现将审批与政务服务事项具体办理情况以及存在问题通报如下：
一、办件及效能情况
（一）区政务大厅办件效能情况
7月份，政务大厅各窗口共受理审批服务事项9084件，办结9110件，平均办结用时4.7个工作日，按时办结率100%。
审批用时情况：根据6月20日区长办公会关于“审批大提速”工作部署，7月份，与6月份相比各相关单位的审批时长均有明显提升，其中，区发改委用时平均减少20个工作日、区民政局用时平均减少12.4个工作日、市公安局天涯分局用时平均减少9.6个工作日，整体审批时限压缩显著，但仍存在个别事项超出承诺（法定）时限，个别单位平均办结用时较长的情况：市公安局天涯分局18个工作日、区民政局11个工作日，区发改委9个工作日。
|
天涯区各职能局7月份政务统计表 |
|||||
|
序号 |
单位 |
受理数 |
办结数 |
按时办结率 |
平均办结用时（工作日） |
|
1 |
三亚市公安局天涯分局 |
814 |
852 |
100.00% |
18 |
|
2 |
天涯区民政局 |
3325 |
3301 |
100.00% |
11 |
|
3 |
天涯区发展和改革委员会 |
122 |
112 |
100.00% |
9 |
|
4 |
天涯区行政审批服务局 |
469 |
489 |
100.00% |
4 |
|
5 |
天涯区旅游和文化广电体育局 |
1 |
2 |
100.00% |
4 |
|
6 |
天涯区交通运输局 |
8 |
7 |
100.00% |
3 |
|
7 |
三亚市天涯区医疗保障局 |
19 |
21 |
100.00% |
2 |
|
8 |
天涯区住房和城乡建设局 |
4 |
5 |
100.00% |
2 |
|
9 |
三亚市天涯区总工会 |
31 |
25 |
100.00% |
2 |
|
10 |
天涯区卫生健康委员会 |
478 |
483 |
100.00% |
0.6 |
|
11 |
天涯区人力资源和社会保障局 |
353 |
349 |
100.00% |
0.5 |
|
12 |
三亚市天涯区退役军人事务局 |
5 |
5 |
100.00% |
0.4 |
|
13 |
三亚市市场监督管理局天涯分局 |
3341 |
3341 |
100.00% |
\ |
|
14 |
国家税务总局三亚市天涯区税务局 |
178 |
178 |
100.00% |
\ |
|
15 |
合计 |
9084 |
9110 |
100.00% |
4.7 |
请上述单位及时优化审批流程，提高审批效能，压缩审批时限。
（二）延时服务办件情况
7月份，天涯区政务服务大厅“5+2”延时服务各窗口共受理审批服务事项47件，按时办结率100%。
（三）工程建设项目业务办件情况
工程建设类项目2023年7月份数据：共受理53件，按时办结率100%。
（四）各部门行政许可信息公示情况
7月份应录入行政许可信息公示为351条，已录入351条。以上数据是根据进驻区政务大厅的所有办结并公示的行政许可事项统计的结果（注：在系统办结行政许可之日起7个工作日内必须录入，否则将按超期数据处理）。
（五）大社区及便民站办件情况
7月份，我区所辖7个大社区及45个居（村）便民服务站共办结审批服务事项15379件。其中即办结件为12710件，承诺件办结件数为2669件，总按时办结率100%。
|
天涯区便民服务站事项办理情况月报表 |
|
||||||||||
|
序号 |
名称 |
总受理件数 |
总办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
承诺件平均办结用时（工作日） |
承诺件提前办结率 |
总按时办结率 |
总超期件数 |
总收费金额 |
政务服务专用章办件量 |
|
1 |
阳光海岸大社区便民服务站 |
220 |
220 |
190 |
30 |
0 |
100% |
100% |
0 |
1800 |
33 |
|
2 |
南海社区便民服务站 |
716 |
716 |
679 |
37 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
110 |
|
3 |
榆港社区便民服务站 |
464 |
464 |
423 |
41 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
213 |
|
4 |
红旗街社区便民服务站 |
164 |
164 |
150 |
14 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
50 |
|
5 |
建设街社区便民服务站 |
312 |
312 |
278 |
34 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
77 |
|
6 |
群众街社区便民服务站 |
526 |
526 |
346 |
180 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
94 |
|
7 |
新建社区便民服务站 |
343 |
343 |
301 |
42 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
58 |
|
8 |
和平社区便民服务站 |
72 |
72 |
71 |
1 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
37 |
|
9 |
光明社区便民服务站 |
103 |
103 |
86 |
17 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
45 |
|
10 |
春园社区便民服务站 |
246 |
246 |
227 |
19 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
81 |
|
11 |
儋州村社区便民服务站 |
801 |
801 |
755 |
46 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
212 |
|
12 |
朝阳社区便民服务站 |
209 |
209 |
193 |
16 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
|
13 |
金鸡岭路大社区综合服务中心 |
76 |
76 |
74 |
2 |
0 |
100% |
100% |
0 |
2400 |
18 |
|
14 |
友谊路社区便民服务站 |
551 |
551 |
451 |
100 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
55 |
|
15 |
机场路社区便民服务站 |
343 |
343 |
322 |
21 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
17 |
|
16 |
金鸡岭路社区便民服务站 |
428 |
428 |
395 |
33 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
183 |
|
17 |
场站社区便民服务站 |
195 |
195 |
174 |
21 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
23 |
|
18 |
岭北社区便民服务站 |
183 |
183 |
177 |
6 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
56 |
|
19 |
鸭仔塘社区便民服务站 |
305 |
305 |
246 |
59 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
97 |
|
20 |
育春路社区便民服务站 |
158 |
158 |
155 |
3 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
37 |
|
21 |
羊栏大社区便民服务站 |
104 |
104 |
48 |
56 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
18 |
|
22 |
槟榔村委会便民服务站 |
366 |
366 |
337 |
29 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
15 |
|
23 |
羊栏村委回便民服务站 |
190 |
190 |
181 |
9 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
190 |
|
24 |
回辉村委会便民服务站 |
204 |
204 |
200 |
4 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
6 |
|
25 |
回新村委会便民服务站 |
388 |
388 |
359 |
29 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
38 |
|
26 |
妙林村委会便民服务站 |
223 |
223 |
211 |
12 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
0 |
|
27 |
羊新村委会便民服务站 |
184 |
184 |
169 |
15 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
29 |
|
28 |
新联村委会便民服务站 |
187 |
187 |
176 |
11 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
0 |
|
29 |
海坡大社区便民服务站 |
13 |
13 |
8 |
5 |
0 |
100% |
100% |
0 |
500 |
2 |
|
30 |
三亚湾社区便民服务站 |
129 |
129 |
128 |
1 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
24 |
|
31 |
桶井居委会便民服务站 |
685 |
685 |
652 |
33 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
40 |
|
32 |
梅村村委会便民服务站 |
291 |
291 |
265 |
26 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
|
33 |
水蛟村委会便民服务站 |
423 |
423 |
339 |
84 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
97 |
|
34 |
海坡村委会便民服务站 |
441 |
441 |
424 |
17 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
383 |
|
35 |
高峰大社区便民服务站 |
75 |
75 |
73 |
2 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
2 |
|
36 |
抱龙村委会便民服务站 |
271 |
271 |
251 |
20 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
5 |
|
37 |
抱前村委会便民服务站 |
90 |
90 |
74 |
16 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
6 |
|
38 |
台楼村委会便民服务站 |
30 |
30 |
8 |
22 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
26 |
|
39 |
扎南村委会便民服务站 |
225 |
225 |
209 |
16 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
7 |
|
40 |
立新村委会便民服务站 |
30 |
30 |
15 |
15 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
|
41 |
南岛居便民服务站 |
358 |
358 |
335 |
23 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
15 |
|
42 |
马岭大社区便民服务站 |
61 |
61 |
61 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
1400 |
15 |
|
43 |
西岛社区便民服务站 |
67 |
67 |
61 |
6 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
67 |
|
44 |
马岭居委会便民服务站 |
712 |
712 |
356 |
356 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
211 |
|
45 |
黑土村委会便民服务站 |
191 |
191 |
165 |
26 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
6 |
|
46 |
布甫村委会便民服务站 |
539 |
539 |
519 |
20 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
14 |
|
47 |
红塘村委会便民服务站 |
1442 |
1442 |
621 |
821 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
0 |
|
48 |
塔岭村委会便民服务站 |
235 |
235 |
201 |
34 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
|
49 |
过岭大社区 |
180 |
180 |
144 |
36 |
0 |
100% |
100% |
0 |
100 |
102 |
|
50 |
文门村委会便民服务站 |
237 |
237 |
101 |
136 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
16 |
|
51 |
过岭村委会便民服务站 |
191 |
191 |
164 |
27 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
10 |
|
52 |
华丽村委会便民服务站 |
202 |
202 |
162 |
40 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
27 |
|
合计 |
15379 |
15379 |
12710 |
2669 |
0 |
100% |
100% |
0 |
6200 |
2987 |
|
（六）收到锦旗、表扬信情况
7月份，区营商环境局（区行政审批局）收到感谢锦旗6面、表扬信2封，政务大厅综合窗口麦丹慧、孙雁收到1封表扬信。
二、“互联网+监管”事项情况督报
因全省数字化转型能力考核中监管事项覆盖率所占分值比重高于录入行为数据及时率（以下简称覆盖率和及时率），数据完成情况排序将以覆盖率为先。截至2023年8月1日，各单位完成情况如下：
（一）完成情况排名靠前的单位
区教育局（100%，100%）、区民政局（100%，100%）、 区委宣传部（100%，100%）、区医保局（100%，100%）、区司法局（100%，100%）、市生态环境局天涯分局（100%，87.5%）、区农业农村局（100%，86.68%）、区应急管理局（100%，71.78%）、区人社局（100%，22.73%）、区发改委（-%，100%）、区旅游文体局（92%，48.94%）、区财政局（80%，92.31%）、区交通局（75%，37.56%）、区住建局（60%，52.94%）。
（二）完成情况排名靠后的单位
市综合行政执法局天涯分局（25.61%，51.75%）、国家税务总局三亚市天涯区税务局（40%，11.76%）、区卫健委（42.86%，60.92%）。
部分单位仍存在行为数据量少，未按时录入，及时率和覆盖率低，如三亚市综合行政执法局天涯分局、国家税务总局三亚市天涯区税务局、区卫健局，各项数据仍有较大提升空间。产生该问题的主要原因为各监管单位未及时和主动开展监管活动，且未及时录入行为数据。请各单位（各数据提升未达到100%的单位）根据所认领监管事项及时开展监管行动并及时录入监管行为数据（检查数据务必于当日录入），建议向完成较好的单位学习，如区教育局、区民政局、区委宣传部、区医保局等，稳步提升及时率和覆盖率。
三、“超期件”及“好差评”情况
（一）政务服务“超期件”情况
7月份，天涯区无新增超期件。
（二）政务服务“好差评”情况
7月份，我区未产生差评办件。根据最新评价率评价要求指示，申请人若在4个工作日内仍未对办件进行评价，则系统在第5个工作日自动生成评价，但工作人员仍需积极主动引导办事群众进行评价。
海坡大社区社会事务受理服务中心工作人员因工作失误，将错误二维码提供给办事群众，导致群众办不成事进而在线上“吐槽”窗口进行投诉。
三亚市天涯区行政审批服务局
2023年8月21日
（联系人：羊成平，电话：88911526）
琼公网安备 46020402000159号
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