天涯区商务局

三亚市天涯区商务局

关于2025年“五一”期间致全区市民

预付卡消费风险的提示

尊敬的市民朋友：

近期，我区美容美发店、小型餐饮店等个体经营场所预付卡消费纠纷频发，部分商家因经营不善或失信行为导致突然闭店、失联跑路，消费者预存资金难以追回。由于现行预付卡监管政策主要针对企业主体，个体经营户尚未纳入强制管理范畴，消费者预付充值面临较高风险。为切实保护您的财产安全，三亚市天涯区商务局提醒广大市民：  

一、理性看待预充值优惠。警惕“高折扣”“充值返现”等促销噱头，勿因短期优惠冲动消费；充分评估商家持续经营能力，避免因商家停业、跑路造成财产损失。  

二、优先选择正规可信商家。充值前核实商家营业执照、经营年限、信用口碑等信息；优先选择经营稳定、信誉良好的连锁品牌或纳入监管的企业主体。  

三、避免大额预付，小额分散风险。建议采用“小额多次”消费模式，单次充值金额不宜过高；勿轻信“充值越多优惠越大”的诱导性宣传。  

四、留存凭证，依法维权。签订书面合同或索要加盖公章的收据，明确服务内容、退费规则等条款；妥善保存充值记录、消费凭证、聊天记录等证据。如遇商家异常闭店、拒绝履约等问题，请及时通过12345平台或司法途径维护合法权益，谨防财产损失。

预付卡消费纠纷维权成本高、追偿难度大，希望广大市民朋友增强风险防范意识，主动抵制不透明、不规范的预充值行为。若发现商家存在虚假宣传、诱导大额充值等可疑行为，请及时向监管部门举报，共同维护公平诚信的市场环境，共同守护个人财产安全！ 

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                    2025年4月30日

（此件主动公开）