三亚市天涯区行政审批服务局
关于3月份全区审批与服务事项办理
情况的通报
区各相关单位：
2022年3月1日至3月31日，共23个工作日，在政务服务大厅可办理依申请权力事项360项，公共服务类事项69项。现将具体事项办理情况以及存在问题通报如下：
一、办件及效能情况
（一）区政务大厅办件效能情况
各进驻单位及本局共受理审批服务事项3205件，办结3160件，平均办结用时7个工作日，按时办结率100%，提前办结率100%。3月按时办结率和提前办结率均已达标。个别单位平均办结用时较长：如区民政局平均用时较长为35个工作日、三亚市公安局天涯分局为15个工作日、区住建局13个工作日、区交通局为11个工作日。请上述单位查明问题原因，举一反三，及时整改，缩短办结用时，提升工作效率。
|
天涯区各职能局3月份政务统计表 |
||||||||
|
单位 |
办结数 |
受理数 |
系统受理数（V3） |
系统办结数（V3） |
系统使用率（V3） |
提前办结率 |
按时办结率 |
平均办结用时 |
|
三亚市天涯区高峰大社区综合服务中心 |
2 |
2 |
2 |
2 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
三亚市公安局天涯分局 |
746 |
742 |
192 |
195 |
27% |
98.47% |
99.49% |
15 |
|
天涯区民政局 |
3377 |
3381 |
298 |
294 |
9% |
100.00% |
100.00% |
35 |
|
三亚市天涯区马岭大社区综合服务中心 |
8 |
8 |
8 |
8 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
天涯区发展和改革委员会 |
4 |
9 |
9 |
4 |
100% |
100.00% |
100.00% |
8 |
|
三亚市天涯区阳光海岸大社区综合服务中心 |
123 |
123 |
123 |
123 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
天涯区行政审批服务局 |
266 |
298 |
265 |
241 |
91% |
100.00% |
100.00% |
3 |
|
天涯区交通运输局 |
2 |
0 |
2 |
2 |
100% |
100.00% |
100.00% |
11 |
|
三亚市天涯区羊栏大社区综合服务中心 |
89 |
89 |
89 |
89 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
三亚市天涯区金鸡岭路大社区综合服务中心 |
165 |
165 |
165 |
165 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
三亚市天涯区海坡大社区综合服务中心 |
65 |
65 |
65 |
65 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
三亚市天涯区医疗保障局 |
50 |
50 |
50 |
50 |
100% |
100.00% |
100.00% |
0 |
|
天涯区人力资源和社会保障局 |
377 |
378 |
243 |
242 |
64% |
100.00% |
100.00% |
0 |
|
天涯区住房和城乡建设局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
100.00% |
100.00% |
13 |
|
三亚市天涯区总工会 |
61 |
66 |
60 |
61 |
100% |
100.00% |
100.00% |
4 |
|
天涯区旅游和文化广电体育局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
-- |
100.00% |
0 |
|
三亚市自然资源和规划局天涯规划服务中心 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
100.00% |
100.00% |
0 |
|
天涯区卫生健康委员会 |
403 |
410 |
410 |
403 |
100% |
100.00% |
100.00% |
0 |
|
三亚市天涯区退役军人事务局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
100.00% |
100.00% |
0 |
|
合计 |
4766 |
5773 |
2002 |
1966 |
\ |
100.00% |
100.00% |
7 |
（二）工程建设项目业务办件情况
工程建设类项目2022年3月份数据：共受理事项25件，期限内办结25件，总按时办结率100%，提前办结率100%，希望继续保持。
（三）各部门行政许可信息公示情况
3月份应录入行政许可信息公示为259条，已录入259条。以上数据是根据进驻区政务大厅的所有办结并公示的行政许可事项统计的结果(注：在系统办结行政许可之日起7个工作日内必须录入，否则将按超期数据处理)。
（四）大社区及便民站办件情况
3月份我区所辖7个大社区及45个居（村）便民服务站共受理审批服务事项16315件，办结16315件。其中即办件办结件数9169件，现场管理类业务办结件数为4392件，承诺件办结件数为2754件，总按时办结率100%，没有投诉，总体运行较好。
天涯区便民服务站事项办理情况月报表
|
序号 |
名称 |
总受理件数 |
总办结件数 |
即办件办结件数 |
现场管理类业务办件数 |
承诺件办结件数 |
承诺件平均办结用时（工作日） |
承诺件提前办结率 |
总按时办结率 |
总超期件数 |
总收费金额 |
|||||||||||
|
1 |
阳光海岸大社区便民服务站 |
155 |
155 |
0 |
155 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
2 |
南海社区便民服务站 |
621 |
621 |
415 |
168 |
38 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
3 |
榆港社区便民服务站 |
246 |
246 |
137 |
19 |
90 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
4 |
红旗街社区便民服务站 |
311 |
311 |
101 |
107 |
103 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
5 |
建设街社区便民服务站 |
602 |
602 |
233 |
260 |
109 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
6 |
群众街社区便民服务站 |
1126 |
1126 |
407 |
600 |
119 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
7 |
新建社区便民服务站 |
635 |
635 |
307 |
212 |
116 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
8 |
和平社区便民服务站 |
154 |
154 |
89 |
62 |
3 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
9 |
光明社区便民服务站 |
177 |
177 |
111 |
49 |
17 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
10 |
春园社区便民服务站 |
191 |
191 |
36 |
68 |
87 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
11 |
儋州村社区便民服务站 |
809 |
809 |
568 |
80 |
161 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
12 |
朝阳社区便民服务站 |
452 |
452 |
185 |
143 |
124 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
13 |
金鸡岭路大社区综合服务中心 |
249 |
249 |
0 |
249 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
14 |
友谊路社区便民服务站 |
841 |
841 |
377 |
431 |
33 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
15 |
机场路社区便民服务站 |
654 |
654 |
461 |
81 |
112 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
16 |
金鸡岭路社区便民服务站 |
700 |
700 |
543 |
143 |
14 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
17 |
场站社区便民服务站 |
332 |
332 |
281 |
36 |
15 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
18 |
岭北社区便民服务站 |
697 |
697 |
239 |
342 |
116 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
19 |
鸭仔塘社区便民服务站 |
350 |
350 |
279 |
59 |
12 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
20 |
育春路社区便民服务站 |
248 |
248 |
121 |
127 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
21 |
羊栏大社区便民服务站 |
117 |
117 |
0 |
117 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
22 |
槟榔村委会便民服务站 |
179 |
179 |
83 |
0 |
96 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
23 |
回新村委会便民服务站 |
239 |
239 |
213 |
10 |
16 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
24 |
回辉村委会便民服务站 |
212 |
212 |
137 |
12 |
63 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
25 |
妙林村委会便民服务站 |
184 |
184 |
164 |
6 |
14 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
26 |
新联村委会便民服务站 |
105 |
105 |
66 |
0 |
39 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
27 |
羊栏村委会便民服务站 |
131 |
131 |
129 |
1 |
1 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
|
羊新村委会便民服务站 |
374 |
374 |
232 |
69 |
73 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
29 |
海坡大社区便民服务站 |
93 |
93 |
89 |
4 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
30 |
三亚湾社区便民服务站 |
644 |
644 |
631 |
8 |
5 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
31 |
桶井居委会便民服务站 |
706 |
706 |
588 |
35 |
83 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
32 |
梅村村委会便民服务站 |
120 |
120 |
16 |
85 |
19 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
33 |
水蛟村委会便民服务站 |
320 |
320 |
306 |
4 |
10 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
34 |
海坡村委会便民服务站 |
234 |
234 |
175 |
4 |
55 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
35 |
高峰大社区便民服务站 |
28 |
28 |
0 |
28 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
36 |
抱龙村委会便民服务站 |
237 |
237 |
118 |
2 |
117 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
37 |
抱前村委会便民服务站 |
92 |
92 |
54 |
9 |
29 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
38 |
台楼村委会便民服务站 |
253 |
253 |
214 |
5 |
34 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
39 |
扎南村委会便民服务站 |
89 |
89 |
52 |
4 |
33 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
40 |
立新村委会便民服务站 |
124 |
124 |
98 |
4 |
22 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
41 |
南岛居便民服务站 |
879 |
879 |
114 |
483 |
282 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
42 |
马岭大社区便民服务站 |
108 |
108 |
89 |
0 |
19 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
43 |
西岛社区便民服务站 |
33 |
33 |
8 |
2 |
23 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
44 |
马岭居委会便民服务站 |
189 |
189 |
140 |
44 |
5 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
45 |
黑土村委会便民服务站 |
139 |
139 |
102 |
3 |
34 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
46 |
布甫村委会便民服务站 |
207 |
207 |
99 |
10 |
98 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
47 |
红塘村委会便民服务站 |
139 |
139 |
109 |
2 |
28 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
48 |
塔岭村委会便民服务站 |
40 |
40 |
3 |
0 |
37 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
49 |
过岭大社区综合服务中心 |
12 |
12 |
0 |
12 |
0 |
0 |
0% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
50 |
文门村委会便民服务站 |
126 |
126 |
38 |
10 |
78 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
51 |
过岭村委会便民服务站 |
248 |
248 |
134 |
19 |
95 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
52 |
华丽村委会便民服务站 |
164 |
164 |
78 |
9 |
77 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
|||||||||||
|
合计 |
16315 |
16315 |
9169 |
4392 |
2754 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
||||||||||||
二、“互联网+监管”事项情况督报
截止2022年4月14日，我区平均覆盖率为14.12%，其中只有部分单位录入行为数据，产生覆盖率，为区应急管理局（83.33%）、区农业农村局（54.90%）、区交通局（20%）、区委宣传部（20%）、区综合执法局(3.37%)，其中区应急管理局和区农业农村局覆盖率提升明显，值得肯定，希望继续保持。区财政局、区统计局、区人社局、区医保局、区卫健委、区住建局、区旅游文体局、区税务局、区民政局、区教育局、区发改委和区司法局还未开展监督检查工作，无数据产生（详见附件4）。请各单位及时录入检查行为数据，并针对未覆盖事项录入行为数据，提升覆盖率。
天涯区“互联网+监管”系统各单位落实情况汇总表（截至4月14日）
|
地区/部门 |
监管事项总数 |
2022年行为数据 |
|||
|
监管目录数 |
已梳理实施清单数 |
未梳理实施清单数 |
覆盖率 |
行为数据数量 |
|
|
三亚市天涯区应急管理局 |
12 |
26 |
0 |
83.33% |
165 |
|
三亚市天涯区农业农村局 |
51 |
56 |
0 |
54.90% |
154 |
|
中共三亚市天涯区委宣传部 |
5 |
5 |
0 |
20.00% |
15 |
|
三亚市天涯区交通运输局 |
5 |
5 |
0 |
20.00% |
20 |
|
三亚市天涯区生态环境局 |
11 |
12 |
0 |
18.18% |
18 |
|
三亚市天涯区综合行政执法局 |
178 |
162 |
0 |
3.37% |
34 |
|
三亚市天涯区财政局 |
7 |
6 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区统计局 |
2 |
2 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区人力资源和社会保障局 |
4 |
5 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区医疗保障局 |
1 |
1 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区卫生健康委员会 |
10 |
10 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区住房和城乡建设局 |
12 |
11 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区旅游和文化广电体育局 |
17 |
22 |
0 |
0.00% |
0 |
|
国家税务总局三亚市天涯区税务局 |
5 |
5 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区民政局 |
3 |
3 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区教育局 |
4 |
4 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区发展和改革委员会 |
11 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
|
三亚市天涯区司法局 |
2 |
2 |
0 |
0.00% |
0 |
|
合计 |
340 |
334 |
0 |
14.12% |
406 |
三、“超期件”及“好差评”情况（“评价率”标准为100%）
（一）政务服务“超期件”情况
3月份我区无新增“超期件”。
（二）政务服务“好差评”情况
3月我区评价率为97.47%，区民政局“高龄长寿老人补贴延续发放校验”和“高龄长寿老人补贴首次发放校验”存在8件“差评件”，区住建局存在1件“差评件”（详见附件7并做整改回复）。达到评价率考核标准的单位有：区卫健委（104.67%）、区总工会（101.69%）、羊栏大社区综合服务中心（100%）、马岭大社区综合服务中心（100%）、区交通局（100%）、区退役军人事务局（100%）、区旅游文体局（100%）、以上单位请继续保持。未达到考核标准的单位有：区民政局(99.61%)、阳光海岸大社区综合服务中心（99.59%）、区医保局（99.06%）、金鸡岭大社区综合服务中心（98.8%）、区人社局（98.65%）、区行政审批局（97.49%）、三亚市公安局天涯分局（89.73%）、区发改委（88%）、高峰大社区综合服务中心（80%）、区住建局（71.43%）、海坡大社区综合服务中心（49.23%）、过岭大社区综合服务中心（0%），其中区民政局评价率较上月提升明显，值得肯定。请低于100%的评价标准（因省“评价率”考核规则发生变化，一个办件会出现多条数据的情况，目标“评价率”现设为100%）的单位查明3月份主动评价率未达标原因，进行整改。
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天涯区各职能局3月评价率清单 |
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|
部门名称 |
办件量 |
评价量 |
主动评价率 |
|
天涯区卫生健康委员会 |
214 |
224 |
104.67% |
|
三亚市天涯区总工会 |
118 |
120 |
101.69% |
|
三亚市天涯区羊栏大社区综合服务中心 |
180 |
180 |
100.00% |
|
三亚市天涯区马岭大社区综合服务中心 |
22 |
22 |
100.00% |
|
天涯区交通运输局 |
5 |
5 |
100.00% |
|
三亚市天涯区退役军人事务局 |
2 |
2 |
100.00% |
|
天涯区旅游和文化广电体育局 |
1 |
1 |
100.00% |
|
天涯区民政局 |
3083 |
3071 |
99.61% |
|
三亚市天涯区阳光海岸大社区综合服务中心 |
246 |
245 |
99.59% |
|
三亚市天涯区医疗保障局 |
106 |
105 |
99.06% |
|
三亚市天涯区金鸡岭路大社区综合服务中心 |
334 |
330 |
98.80% |
|
天涯区人力资源和社会保障局 |
74 |
73 |
98.65% |
|
天涯区行政审批服务局 |
598 |
583 |
97.49% |
|
三亚市公安局天涯分局 |
370 |
332 |
89.73% |
|
天涯区发展和改革委员会 |
25 |
22 |
88.00% |
|
三亚市天涯区高峰大社区综合服务中心 |
5 |
4 |
80.00% |
|
三亚市天涯区住房和城乡建设局 |
28 |
20 |
71.43% |
|
三亚市天涯区海坡大社区综合服务中心 |
130 |
64 |
49.23% |
|
三亚市天涯区过岭大社区综合服务中心 |
2 |
0 |
0.00% |
|
合计 |
5543 |
5403 |
97.47% |
四、天涯区“零跑动”报送统计情况
根据省考核工作要求，2022年底“零跑动”可办率达到65%、可办事项使用率达到60%（可办率=报送事项数量/公布在海南政务服务网的事项总数，可办事项使用率=有办件事项数量/报送事项数量），截至目前，我区符合两项标准的单位有区统计局（100%，100%）、区妇女联合会（100%，100%）、区总工会（100%，71%）。未达标准的单位有区人力资源和社会保障局（13%，86%）、区民政局（20%，90%）、区农业农村局（32%，14%）、区医疗保障局（40%，100%）、区发改委（43%，67%）、区委统一战线工作部（53%，50%）、区旅游和文化广电体育局（63%，20%）、市自然资源和规划局天涯规划服务中心（75%，33%）、区卫生健康委员会（82%，57%）、区住房和城乡建设局（91%，46%）、区行政审批服务局（94%，28%）、区科技工业信息化局（100%，0）多家单位，其中天涯区可办率为69%，可办事项使用率为35%，有一项仍未达标。请未达标单位加快工作进度，继续梳理、增加本单位“零跑动”事项，加大社会宣传，提升群众知晓度，提高全区平均可办事项使用率。
|
天涯区“零跑动”报送统计情况表（截止3月16日） |
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|
序号 |
单位名称 |
公布在海南政务服务网的事项总数 |
报送“零跑动”事项数量 |
全流程网上办 |
掌上办 |
自助办 |
主动办 |
其他办理方式 |
“零跑动”可办率 |
有办件事项数量 |
可办事项使用率 |
|
|
1 |
区统计局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
|
2 |
区妇女联合会 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
|
3 |
区总工会 |
7 |
7 |
5 |
7 |
0 |
7 |
0 |
100% |
5 |
71% |
|
|
4 |
区科技工业信息化局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
100% |
0 |
0 |
|
|
5 |
区行政审批服务局 |
247 |
233 |
197 |
171 |
22 |
36 |
2 |
94% |
64 |
28% |
|
|
6 |
区住房和城乡建设局 |
12 |
11 |
7 |
4 |
0 |
0 |
0 |
91% |
5 |
46% |
|
|
7 |
区卫生健康委员会 |
17 |
14 |
6 |
1 |
0 |
14 |
1 |
82% |
8 |
57% |
|
|
8 |
市自然资源和规划局天涯规划服务中心 |
4 |
3 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
75% |
1 |
33% |
|
|
9 |
区旅游和文化广电体育局 |
8 |
5 |
5 |
5 |
1 |
0 |
0 |
63% |
1 |
20% |
|
|
10 |
区委统一战线工作部 |
15 |
8 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8 |
53% |
4 |
50% |
|
|
11 |
区发改委 |
7 |
3 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
43% |
2 |
67% |
|
|
12 |
区医疗保障局 |
5 |
2 |
1 |
2 |
0 |
2 |
0 |
40% |
2 |
100% |
|
|
13 |
区农业农村局 |
22 |
7 |
1 |
1 |
1 |
5 |
0 |
32% |
1 |
14% |
|
|
14 |
区民政局 |
50 |
10 |
4 |
2 |
0 |
0 |
0 |
20% |
9 |
90% |
|
|
15 |
区人力资源和社会保障局 |
55 |
7 |
7 |
3 |
0 |
1 |
5 |
13% |
6 |
86% |
|
|
16 |
合计 |
195 |
70 |
33 |
20 |
4 |
30 |
14 |
69% |
39 |
35% |
|
三亚市天涯区行政审批服务局
2022年4月21日
（联系人：羊成平，电话：88911526）
琼公网安备 46020402000159号
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