天涯区人力资源和社会保障局

天涯区人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，三亚市天涯区人力资源和社会保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(国令第711号)及省、市政务公开工作部署，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦就业创业、社会（医疗）保障、人才人事、劳动维权等核心民生领域，将政府信息公开与业务工作深度融合，以公开促落实、促规范、促服务，全面提升政务公开质量和实效，为区域人社医保事业高质量发展提供有力支撑。本年报中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至12月31日止。

（一）组织保障持续强化健全“主要领导负总责、分管领导具体抓、局办公室统筹协调、各业务部门协同推进”的工作格局，及时调整政务公开工作小组成员，明确职责分工。完善信息发布“三审三校”制度，严格落实保密审查责任，筑牢“涉密信息不公开、公开信息不涉密”安全防线，全年未发生失泄密事件。将《中华人民共和国政府信息公开条例》内容纳入日常业务学习内容，提升工作人员申请政府信息公开办理、平台运维等专业能力，确保公开工作规范有序推进。

（二）主动公开精准高效围绕群众急难愁盼问题，优化公开内容供给，提升信息针对性与时效性。2025年，通过三亚市天涯区人民政府网站天涯区人社局政务信息公开专栏、局官方微信公众号、政务服务大厅公示栏等渠道，累计主动公开政府信息388条，其中信息公开专栏253条，微信公众号126条、政务服务大厅公示栏9条。

（三）依申请公开规范办理严格遵循法定程序，优化申请、接收、审查、办理、答复全流程管理，建立科室联动响应机制，确保申请办理合法合规、及时高效。加强与申请人沟通衔接，精准把握需求，提升答复质量。2025年，共收到政府信息公开申请0件。

（四）公开平台不断优化强化政务新媒体矩阵建设，运营维护局官方微信公众号平台，回应群众咨询53次，累计关注量达24935人次。升级政务服务大厅公开专区功能，设置政策公示栏、资料取阅台等，提供现场咨询与信息查询服务，构建“线上+线下”全方位、多渠道的公开体系，提升信息可及性。

（五）监督管理稳步提升畅通监督投诉渠道，公布咨询举报电话与邮箱，主动接受社会各界监督，2025年未收到关于政府信息公开工作的投诉举报，未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）公开内容精准性欠缺，重点领域解读缺位。2025年公开政府信息侧重稳就业、社保优化等工作相关公示材料，对应政策文件的配套解读内容缺失，政策传播实效性不足。

（二）信息公开草拟环节把控不严，内容准确性不足。政府信息公开内容草拟工作缺乏严谨审核，部分信息发布后发现存在表述偏差、数据错误等问题，影响政务公开公信力。

（三）留言平台互动回应效能不足，服务质效有待提升。网民通过官方微信公众号留言平台提出的咨询类问题，存在回复时限把控不严、回应不够及时等情况，部分答复内容精准度不足，未能充分满足公众诉求，整体满意度有待进一步提高。

六、其他需要报告的事项

2025年三亚市天涯区人力资源和社会保障局无收取政府信息公开信息处理的情况。