天涯区民政局

三亚市天涯区民政局

2025年政府信息公开工作年度报告

  一、总体情况

2025年，天涯区民政局党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真学习领会习近平总书记考察海南时的重要讲话精神，坚决落实国家、省、市关于政务公开工作的部署要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，不断规范政府信息公开内容，加强政策解读和回应，有效提升人民群众对民政工作的满意度，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，确保权力在阳光下运行、政策在公开下落实。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

（一）主动公开情况

2025年，我局主动公开各类民政信息，保证政务公开有序开展，在本单位信息公开栏共公开信息260条，其中部门文件244条，财政公开9条，政府信息公开年报4条，其他信息公开3条。

（二）依申请公开情况

我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，认真落实省、市关于政府信息公开工作的要求，规范政府信息公开申请办理工作，规范答复文书格式，准确运用依申请公开各项规定，从严把握不予公开范围，依法保障公众合理的信息需求，切实做到以公开为常态、不公开为例外。截至2025年12月31日，我局共收到公民、法人和其他组织通过各种渠道提出的政府信息公开申请共0宗，且不存在政府信息公开行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息管理情况

一是建立健全信息公开制度，进一步规范政府信息公开工作的范围、形式、程序，并落实到责任办公室，确保信息公开工作制度化、规范化、程序化。二是加强政府信息的保密管理，认真执行《保密法》《条例》，确保政府信息的安全性和保密性。

（四）政府信息公开平台建设情况

我局严格要求，及时更新发布民政机构职能、社会救助、残疾人两项补贴、养老服务等重要民政信息。进一步完善政务公开的相关制度和管理办法，明确政务公开的范围、内容和程序，提高政务公开的透明度、规范性和便利性。2025年接办12345市长热线咨询及投诉261件，回复率达到100%，“天涯民政”微信公众号共发布155条推文。我局持续加强政府网站信息公开管理工作，认真按照上级部门检查通报结果进行自查，对不符合要求的内容及时进行修改，确保公开内容的准确性。

（五）监督保障情况

一是建立政务公开的监督机制，明确监督的责任和程序，加强对政务公开工作的监督和评估，及时发现和纠正问题，保障政务公开工作的质量和效果。二是建立内部监督机制，加强对政府信息管理和政务公开工作的内部监督，确保政府信息的真实性和可靠性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

1.公开内容精准性不足，部分民生政策解读偏理论化，缺乏案例化、通俗化阐释，群众理解难度较大；

2.平台协同性有待提升，门户网站与政务新媒体信息更新偶有不同步，线下公开专区智能化服务水平不高；

3.业务队伍专业能力不均，部分工作人员对复杂申请的研判能力和政策解读水平需进一步加强。

（二）改进措施

1.深化公开内容精细化，聚焦低保救助、养老服务等高频事项，提升信息可读性和实用性；建立公开内容动态调整机制，及时回应群众热点关切。

2.优化公开平台建设，推进门户网站与政务新媒体信息“一次生成、多渠道同步发布”；升级政务服务大厅公开专区，增设智能查询终端，实现政策信息“扫码即查”，提升线下服务智能化水平。

3.强化能力建设，开展政策解读、依申请公开办理等专题培训，邀请业务专家授课、优秀单位交流经验；建立工作案例库，促进工作人员业务能力整体提升。

六、其他需要报告的事项

2025年，三亚市天涯区民政局不存在收取政府信息公开信息处理费的情况。