2024年第11期关于2024年11月份全区审批服务事项办理及企业服务情况的通报_部门文件

标题： 2024年第11期关于2024年11月份全区审批服务事项办理及企业服务情况的通报
索引号： MB155297-4/2024-05527
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发文机关：天涯区营商环境建设局
成文日期： 2024-12-17
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发布日期： 2024-12-17
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2024年第11期关于2024年11月份全区审批服务事项办理及企业服务情况的通报

更新时间： 2024-12-17 09：19：33

天涯区营商环境建设局

三亚市天涯区营商环境建设局

关于2024年11月份全区审批服务事项办理

及企业服务情况的通报

2024年11月，进驻区政务服务中心可办理事项645项，受理11227件，办结11278件，其中工程建设类办结58件，延时服务办结45件。大社区综合服务中心受理并办结2175件，46个村（社区）便民服务站受理并办结38938件，总按时办结率100%。现将本月审批服务事项具体办理、企业服务情况及存在问题通报如下：

序号	名称	总受理件数	总办结件数	即办件办结件数	承诺件办结件数	承诺件提前办结率	总按时办结率	总超期件数	总收费金额	政务服务专用章办件量
1	阳光海岸大社区	1233	1233	1221	12	100%	100%	0	400	40
2	南海社区便民服务站	2347	2347	398	1949	100%	100%	0	0	127
3	榆港社区便民服务站	650	650	200	450	100%	100%	0	0	106
4	红旗街社区便民服务站	982	982	162	820	100%	100%	0	0	88
5	建设街社区便民服务站	935	935	207	728	100%	100%	0	0	47
6	群众街社区便民服务站	1220	1220	321	899	100%	100%	0	0	66
7	新建社区便民服务站	1183	1183	158	1025	100%	100%	0	0	27
8	和平社区便民服务站	667	667	50	617	100%	100%	0	0	21
9	光明社区便民服务站	2145	2145	248	1897	100%	100%	0	0	21
10	春园社区便民服务站	806	806	212	594	100%	100%	0	0	31
11	儋州村社区便民服务站	705	705	663	42	100%	100%	0	0	162
12	朝阳社区便民服务站	267	267	249	18	100%	100%	0	0	37
13	金鸡岭路大社区	433	433	433	0	100%	100%	0	500	68
14	友谊路社区便民服务站	2747	2747	168	2579	100%	100%	0	0	22
15	机场路社区便民服务站	1030	1030	291	739	100%	100%	0	0	24
16	金鸡岭路社区便民服务站	456	456	352	104	100%	100%	0	0	177
17	场站社区便民服务站	321	321	263	58	100%	100%	0	0	57
18	岭北社区便民服务站	1233	1233	156	1077	100%	100%	0	0	55
19	鸭仔塘社区便民服务站	263	263	231	32	100%	100%	0	0	94
20	育春路社区便民服务站	237	237	210	27	100%	100%	0	0	88
21	海坡大社区便民服务站	91	91	84	7	100%	100%	0	0	91
22	三亚湾社区便民服务站	547	547	323	224	100%	100%	0	0	85
23	桶井居委会便民服务站	1325	1325	243	1082	100%	100%	0	0	47
24	梅村村委会便民服务站	1250	1250	75	1175	100%	100%	0	0	23
25	水蛟村委会便民服务站	290	290	234	56	100%	100%	0	0	72
26	海坡村委会便民服务站	554	554	261	293	100%	100%	0	0	96
27	桃源社区便民服务站	327	327	222	105	100%	100%	0	0	45
28	槟榔村委会便民服务站	683	683	165	518	100%	100%	0	0	20
30	羊栏村委回便民服务站	125	125	64	61	100%	100%	0	0	125
31	回辉村委会便民服务站	380	380	118	262	100%	100%	0	0	0
32	回新村委会便民服务站	2050	2050	335	1715	100%	100%	0	0	89
33	妙林村委会便民服务站	1595	1595	170	1425	100%	100%	0	0	10
34	羊新村委会便民服务站	147	147	136	11	100%	100%	0	0	43
35	新联村委会便民服务站	120	120	90	30	100%	100%	0	0	30
36	高峰大社区便民服务站	93	93	81	12	100%	100%	0	0	17
37	抱龙村委会便民服务站	923	923	60	863	100%	100%	0	0	9
38	抱前村委会便民服务站	1842	1842	93	1749	100%	100%	0	0	8
39	台楼村委会便民服务站	1024	1024	14	1020	100%	100%	0	0	1
40	扎南村委会便民服务站	38	38	29	9	100%	100%	0	0	7
41	立新村委会便民服务站	95	95	85	10	100%	100%	0	0	8
42	南岛居便民服务站	2371	2371	374	1997	100%	100%	0	0	45
43	马岭大社区便民服务站	325	325	274	51	100%	100%	0	0	40
44	西岛社区便民服务站	82	82	79	3	100%	100%	0	0	82
45	马岭居委会便民服务站	1830	1830	157	1673	100%	100%	0	0	54
46	黑土村委会便民服务站	114	114	97	17	100%	100%	0	0	17
47	布甫村委会便民服务站	235	235	104	31	100%	100%	0	0	116
48	红塘村委会便民服务站	542	542	231	311	100%	100%	0	0	429
49	塔岭村委会便民服务站	1040	1040	53	987	100%	100%	0	0	2
51	文门村委会便民服务站	204	204	175	29	100%	100%	0	0	29
52	过岭村委会便民服务站	236	236	219	17	100%	100%	0	0	13
53	华丽村委会便民服务站	775	775	147	628	100%	100%	0	0	24
合计		41113	41113	10985	30038	100%	100%	0	900	3035

一、审批提速情况

2024年11月，天涯区实际平均办结用时（含特殊环节用时）2.2个工作日，较去年（年均5.4个工作日）提速59%。。

天涯区政务服务中心大厅各进驻单位11月份办件统计表
序号	单位	受理	办结	按时办结率	实际平均办结用时（工作日）			备注
序号	单位	受理	办结	按时办结率	2024年10月	2024年11月	环比	备注
1	三亚市公安局天涯分局	1135	1135	100.00%	1	1.1	持平
2	天涯区人力资源和社会保障局（天涯区医疗保障局）	501	516	100.00%	2.4	5.6	133%↓
3	天涯区总工会	17	20	100.00%	1	3.5	250%↓
4	天涯区发展和改革委员会（天涯区科技工业信息化局）	2	2	100.00%	0.3	0	100%↑
5	天涯区营商环境建设局	563	575	100.00%	0.3	0.6	100%↓
6	天涯区民政局	3684	3706	100.00%	1	1	持平
7	天涯区退役军人事务局	3	2	100.00%	0.2	4.5	215%↓
8	三亚市自然资源和规划局天涯分局	8	8	100.00%	3.4	2.4	29%↑
9	天涯区住房和城乡建设局	14	14	100.00%	0.2	4.4	210%↓
10	天涯区卫生健康委员会	45	45	100.00%	0.4	0.1	75%↑
11	天涯区交通运输局	13	13	100.00%	1.8	3.2	78%↓
12	天涯区商务局	1	1	100.00%	0	0	持平
13	三亚市公共交通集团有限公司	1936	1936	100.00%	—	—	—
14	市市场监督管理局天涯分局	3151	3151	100.00%	—	—	—
15	国家税务总局三亚市天涯区税务局	154	154	100.00%	—	—	—
16	合计	11227	11278	100.00%	1	2.2	120%↓

二、双公示、信用承诺数据报送

2024年11月，天涯区双公示报送数量540条，其中行政处罚179条，行政许可数据328条，信用承诺及履约践诺报送数据共33条。无迟报数据。

三、服务企业情况

截至11月30日，天涯区受理营商环境投诉26件47条诉求，办结19件38条诉求，办结率达81%。未办结7件9条诉求，未办结涉及的单位有：区住建局3条、区教育局2条、区城投公司1条、区项目推进中心1条、区营商环境建设局1条、区园林绿化所1条。

推动企业高质量发展大调研大服务专项行动，共150家企业全部完成注册领码工作，为100家企业推送政策309条。在联系走访企业过程中共收集问题10件，办结7件，未办结3件，3件未办结均为区住建局包联企业诉求。

25个单位开展“我陪群众走流程”活动88次，发现制度优化、流程再造和服务提升等方面问题46个，推动解决45个，办结率98%。

2024年1-11月，24个单位开展“企业首席服务专员”活动，共走访95家企业，收集企业问题诉求、意见建议共37件，现场立行立改办结37件，办结率100%。

四、超期及好差评办件情况

2024年11月，天涯区无超期办件，无差评办件。共收到1面锦旗和2封表扬信，分别为区营商环境建设局审批二办1面锦旗，综合窗口人员吕长淞、高毕各1封表扬信。

五、政务服务督查情况

根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件要求，2024年“高效办成一件事”重点推进13个事项清单中，我区残疾人服务“一件事”推进缓慢，村（社区）便民站窗口工作人员在引导群众走“高效办成一件事”，申办残疾人服务“一件事”推广不到位，大部分便民窗口人员仍引导或以代办的形式走线下办理如：槟榔村、金鸡岭路社区、立新村、儋州村社区、抱龙村、梅村村、海坡社区、和平社区、华丽村。以上单位窗口人员需尽快熟悉残疾人服务“一件事”申办流程，落实省、市、区关于政务服务“高效办成一件事”的工作部署，推进政务服务集成办理，推动模式创新。

三亚市天涯区营商环境建设局

2024年12月17日