2023年第8期关于8月份全区审批与服务事项办理情况的通报_部门文件

标题： 2023年第8期关于8月份全区审批与服务事项办理情况的通报
索引号： MB155297-4/2023-00214
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发文机关：天涯区营商环境建设局
成文日期： 2023-09-13
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发布日期： 2023-09-13
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2023年第8期关于8月份全区审批与服务事项办理情况的通报

更新时间： 2023-09-13 17：22：54

天涯区营商环境建设局

关于2023年8月份全区审批与服务事项

办理情况的通报

各相关单位：

2023年8月1日至8月31日，共23个工作日及8个周末延时服务日，进驻区政务服务大厅可办理事项597项。现将本月审批与政务服务事项具体办理情况以及存在问题通报如下：

一、办件及效能情况

（一）区政务大厅办件效能情况

8月份，政务大厅各窗口共受理审批服务事项9433件，办结9768件，平均办结用时3个工作日，按时办结率100%。

审批用时情况：8月，与6、7月份相比，各相关单位审批办结时效大幅提升，但部分单位个别事项实际办结用时（均含特殊环节用时）还较长：市公安局天涯分局共有4个“引进人才落户”类事项实际办结用时超承诺时限，实际办结用时17.8个工作日（超出承诺期限7.8个工作日）；区发改委“太阳能分布式光伏发电项目备案”实际办结用时6.5个工作日（超出承诺期限3.5个工作日）；区民政局“最低生活保障对象认定”实际办结用时9.9个工作日（超出承诺期限1.9个工作日）。

天涯区各进驻单位8月份办件统计表
序号	单位	受理数	办结数	按时办结率	实际办结用时（含特殊环节用时且为工作日）
1	市公安局天涯分局	286	321	100.00%	17.8
2	天涯区发展和改革委员会	182	191	100.00%	5.5
3	天涯区民政局	3547	3915	100.00%	5
4	天涯区总工会	43	38	100.00%	3.3
5	天涯区卫生健康委员会	319	224	100.00%	3.2
6	天涯区交通运输局	2	5	100.00%	3
7	天涯区医疗保障局	23	20	100.00%	2.7
8	天涯区住房和城乡建设局	8	7	100.00%	2.4
9	天涯区行政审批服务局	356	370	100.00%	1.4
10	天涯区人力资源和社会保障局	243	248	100.00%	0.9
11	天涯区退役军人事务局	5	5	100.00%	0.4
12	天涯区旅游和文化广电体育局	3	3	100.00%	0
13	市自然资源和规划局天涯分局	1	1	100.00%	0
14	天涯区科技工业信息化局	1	1	100.00%	0
15	三亚市公共交通集团有限公司	305	305	100.00%	0
16	市市场监督管理局天涯分局	3959	3959	100.00%	\
17	国家税务总局三亚市天涯区税务局	223	223	100.00%	\
18	合计	9433	9768	100.00%	3

（二）延时服务办件情况

8月份，天涯区政务服务大厅“5+2”延时服务各窗口共受理审批服务事项70件，按时办结率100%。

（三）工程建设项目业务办件情况

工程建设类项目8月份数据：共办结53件，按时办结率100%。

（四）各部门行政许可信息公示情况

8月份应录入行政许可信息公示为269条，已录入269条。以上数据是根据进驻区政务大厅的所有办结并公示的行政许可事项统计的结果（注：在系统办结行政许可之日起7个工作日内必须录入，否则将按超期数据处理）。

（五）大社区及便民站办件情况

8月份，我区所辖7个大社区及45个居（村）便民服务站共办结审批服务事项11827件。其中即办结件为8764件，承诺件办结件数为3063件，总按时办结率100%。

天涯区便民服务站事项办理情况月报表
单位名称：天涯区政务服务中心填表人：董敏雅时间： 2023 年 8月 31 日
序号	名称	总受理件数	总办结件数	即办件办结件数	承诺件办结件数	承诺件平均办结用时（工作日）	承诺件提前办结率	总按时办结率	总超期件数	总收费金额	政务服务专用章办件量
1	阳光海岸大社区	155	155	126	29	0	100%	100%	0	1800	14
2	南海社区便民服务站	490	490	374	116	0	100%	100%	0	0	74
3	榆港社区便民服务站	363	363	292	71	0	100%	100%	0	0	76
4	红旗街社区便民服务站	66	66	53	13	0	100%	100%	0	0	63
5	建设街社区便民服务站	282	282	259	23	0	100%	100%	0	0	76
6	群众街社区便民服务站	398	398	282	116	0	100%	100%	0	0	76
7	新建社区便民服务站	302	302	249	53	0	100%	100%	0	0	69
8	和平社区便民服务站	99	99	65	34	0	100%	100%	0	0	46
9	光明社区便民服务站	175	175	153	22	0	100%	100%	0	0	55
10	春园社区便民服务站	296	296	186	110	0	100%	100%	0	0	42
11	儋州村社区便民服务站	843	843	675	168	0	100%	100%	0	0	191
12	朝阳社区便民服务站	204	204	145	59	0	100%	100%	0	0	25
13	金鸡岭路大社区	75	75	75	0	0	100%	100%	0	2400	26
14	友谊路社区便民服务站	829	829	428	401	0	100%	100%	0	0	57
15	机场路社区便民服务站	335	335	295	40	0	100%	100%	0	0	37
16	金鸡岭路社区便民服务站	323	323	281	42	0	100%	100%	0	0	90
17	场站社区便民服务站	209	209	203	6	0	100%	100%	0	0	51
18	岭北社区便民服务站	105	105	91	14	0	100%	100%	0	0	34
19	鸭仔塘社区便民服务站	205	205	191	14	0	100%	100%	0	0	84
20	育春路社区便民服务站	211	211	196	15	0	100%	100%	0	0	61
21	羊栏大社区	69	69	31	38	0	100%	100%	0	1400	13
22	槟榔村委会便民服务站	172	172	91	81	0	100%	100%	0	0	13
23	羊栏村委回便民服务站	161	161	125	36	0	100%	100%	0	0	161
24	回辉村委会便民服务站	265	265	199	66	0	100%	100%	0	0	63
25	回新村委会便民服务站	284	284	273	11	0	100%	100%	0	0	43
26	妙林村委会便民服务站	197	197	152	45	0	100%	100%	0	0	0
27	羊新村委会便民服务站	249	249	148	101	0	100%	100%	0	0	30
28	新联村委会便民服务站	101	101	91	10	0	100%	100%	0	0	0
29	海坡大社区	17	17	10	7	0	100%	100%	0	400	2
30	三亚湾社区便民服务站	122	122	122	0	0	100%	100%	0	0	12
31	桶井居委会便民服务站	283	283	215	68	0	100%	100%	0	0	56
32	梅村村委会便民服务站	170	170	130	40	0	100%	100%	0	0	48
33	水蛟村委会便民服务站	277	277	228	49	0	100%	100%	0	0	101
34	海坡村委会便民服务站	401	401	348	53	0	100%	100%	0	0	121
35	高峰大社区	254	254	225	29	0	100%	100%	0	0	4
36	抱龙村委会便民服务站	118	118	43	75	0	100%	100%	0	0	3
37	抱前村委会便民服务站	139	139	44	95	0	100%	100%	0	0	11
38	台楼村委会便民服务站	36	36	23	13	0	100%	100%	0	0	0
39	扎南村委会便民服务站	130	130	30	100	0	100%	100%	0	0	9
40	立新村委会便民服务站	27	27	25	2	0	100%	100%	0	0	27
41	南岛居便民服务站	329	329	311	18	0	100%	100%	0	0	14
42	马岭大社区	70	70	57	13	0	100%	100%	0	1200	20
43	西岛社区便民服务站	67	67	61	6	0	100%	100%	0	0	67
44	马岭居委会便民服务站	342	342	174	168	0	100%	100%	0	0	97
45	黑土村委会便民服务站	169	169	89	80	0	100%	100%	0	0	43
46	布甫村委会便民服务站	181	181	150	31	0	100%	100%	0	0	69
47	红塘村委会便民服务站	287	287	179	108	0	100%	100%	0	0	1290
48	塔岭村委会便民服务站	103	103	77	26	0	100%	100%	0	0	102
49	过岭大社区	112	112	17	95	0	100%	100%	0	100	7
50	文门村委会便民服务站	251	251	131	120	0	100%	100%	0	0	13
51	过岭村委会便民服务站	226	226	211	15	0	100%	100%	0	0	8
52	华丽村委会便民服务站	253	253	135	118	0	100%	100%	0	0	27
合计		11827	11827	8764	3063	0	100%	100%	0	7300	3721

（六）“审管互动”审批结果监管认领情况

8月份，各单位应认领审批监管业务127件，已认领127件。

（七）收到锦旗、表扬信情况

8月份，政务大厅综合窗口李建宇、颜振华各收到1封表扬信。

二、“互联网+监管”事项情况督报

因全省数字化转型能力考核中监管事项覆盖率所占分值比重高于录入行为数据及时率（以下简称覆盖率和及时率），数据完成情况排序将以覆盖率为先。截至2023年9月4日，各单位完成情况如下：

（一）完成情况排名靠前的单位

区教育局（100%，100%）、区民政局（100%，100%）、区委宣传部（100%，100%）、区医保局（100%，100%）、区司法局（100%，100%）、市生态环境局天涯分局（100%，87.85%）、区应急管理局（100%，76.09%）、区人社局（100%，54.67%）、区交通局（100%，32.14%）、区发改委（-%，100%）、区农业农村局（98.08%，87.19%）、区旅游文体局（92%，56.80%）。

（二）完成情况排名靠后的单位

市综合行政执法局天涯分局（30.49%，50.43%）、区卫健委（42.86%，63.24%）、区住建局（60%，56.04%）、区财政局（60%，92.31%）。

部分单位仍存在行为数据量少，未按时录入，及时率和覆盖率低，如三亚市综合行政执法局天涯分局、区卫健局、区住建局、区财政局，各项数据仍有较大提升空间。产生该问题的主要原因为各监管单位未及时和主动开展监管活动，且未及时录入行为数据。

请各单位（各数据提升未达到100%的单位）根据所认领监管事项及时开展监管行动并及时录入监管行为数据（检查数据务必于当日录入），建议向完成较好的单位学习，如区教育局、区民政局、区委宣传部等，稳步提升及时率和覆盖率。

三、“超期件”及“好差评”情况

（一）政务服务“超期件”情况

8月份，天涯区无新增超期件。

（二）政务服务“好差评”情况

8月份，我区未产生差评办件。根据最新评价率评价要求指示，申请人若在4个工作日内仍未对办件进行评价，则系统在第5个工作日自动生成评价，但工作人员仍需积极主动引导办事群众进行评价。

（三）大社区及村（居）社区便民服务存在问题

1.塔岭便民站报送8月份月报数据不及时，导致数据收集工作延期。

2.8月11号，群众到政务大厅反映，桶井村委会综合办工作人员李健娇在处理群众业务时，在不熟悉事项办理流程情况下，也未主动咨询相关部门，使办事群众多跑错跑，造成不良影响，面对群众服务态度生硬、恶劣。

三亚市天涯区营商环境建设局

2023年9月13日

（联系人：羊成平，电话：88911526）