（三）提高基层服务水平

一是持续梳理便民服务事项下放各社区便民服务站及大社区综合服务中心，精准分析群众需求。二是推行“两员”帮办代办服务机制，将社区便民服务事项融入网格体系，推进破解群众办事难的问题，方便群众就近办、随时办、在家就能办。

（四）加大便民服务站点（自助办）建设推广力度

在区各村（社区）便民服务站、大社区投放自助服务设备，设置24小时自助服务区，让村社区群众可享受“24小时不打烊政务服务”，为群众办事提供“就近办、自助办、随时可办”的便利。

二、探索候鸟友好型社区便利生活

（一）推进高峰敬老院“公建民营”改革

2022年天涯区高峰敬老院按照“公建民营”模式进行改革，按床位数的25%优先保障政府基本养老服务对象，在满足政府基本养老服务保障对象的照护需求后，可将剩余75%的床位用于对外招收社会老人入院居住，为老年人提供品质化、专业化养老服务。

（二）推进老年人日间照料中心建设

根据《三亚市幸福民生行动计划（2017—2021年）》（天委办〔2018〕41号）要求，为加快推进养老事业的发展，天涯区投入运营7个老年人日间照料中心，分别为朝阳社区老年人日间照料中心、岭北社区老年人日间照料中心、新联村老年人日间照料中心、抱前村老年人日间照料中心、高峰大社区老年人日间照料中心、马岭大社区老年人日间照料中心，面向辖区所有60岁以上老年人开放，重点服务80岁以上高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人，主要服务内容有生活照料服务、保健康复服务、文体娱乐服务、其他志愿服务，并依据需求调查，拓展其他符合社区实际需要、有特色的养老服务项目，满足老年人的精神和文化需求，让老年人的生活丰富多彩，提升老年人的幸福感和获得感。

（三）开展为老助餐服务项目

根据《三亚市民政局 三亚市财政局关于印发〈三亚市2024年老年助餐服务试点工作实施方案〉的通知》（三民字〔2024〕36号）文件要求，为完善基本养老服务体系建设，天涯区积极探索为老助餐服务项目试点，以新建或挂牌模式建设长者食堂，目前共建有朝阳社区、金鸡岭路社区、高峰大社区、水蛟村长者食堂4个助餐点，为老年人提供助餐服务，解决子女白天上班无法照护老人的问题，为辖区老年人带来高品质舒适养老新体验，实现“老有所养、老有所依”。

（四）推进居家养老服务

根据《三亚市推进社区居家养老服务工作实施意见》（三府 〔2018〕82号）文件要求，天涯区积极推进居家养老服务，着力建设以政府为主导、以社区为依托，以居家养老为基础、以机构养老为补充、多层次、专业化、全方位的社会化养老服务体系，为符合居家养老服务申请条件的老年人提供日常生活照料、家政服务、康复护理 、精神慰藉和临终关怀等方面的无偿、低偿服务。服务内容主要包括买菜做饭、清洗衣被、打扫居室、陪同就医、康复治疗、理发洗浴及聊天交流、读书读报、法律咨询等，为居家的老年人提供就近便捷的养老服务。目前，天涯区居家养老服务已覆盖全区46个村（社区）。

                              三亚市天涯区人民政府

                                2024年9月20日

（联系人：梁高丹；联系电话：88911823）

    （此件主动公开）