三亚凤凰国际机场聚力战暑运 多措并举护航旅客出行无忧

随着暑期的到来，三亚凤凰国际机场（以下简称三亚机场）迎来了学生流、探亲流和旅游流的叠加高峰。为确保广大旅客在暑运期间能够享受到便捷、高效的出行体验，三亚机场提前布局，科学组织，采取了一系列有力措施，积极备战暑运，为旅客的出行保驾护航。

据介绍，2024年暑运期间，三亚机场计划执行航班总数将达到2万架次，预计运送旅客310万人次，展现出强劲的市场需求与恢复态势。截至7月17日，机场已累计完成保障运输航班6200架次，运送旅客950261人，货邮行吞吐量达到7249.46吨，其中国际（地区）航线航班206架次，运送旅客27790人，整体形势稳中向好。

面对暑运高峰，三亚机场积极协调航空公司调配运力，优化航线网络布局。通过加密重点客源地城市的航班密度，并更换宽体机执行北京、上海、广州等热门航线，有效提升了航班运载能力和旅客出行体验。同时，机场还开通了香港、新加坡、首尔等城市的地区与国际航班，进一步拓宽国际航线网络，覆盖了港澳、东南亚、中亚及欧洲部分重点城市，满足旅客多样化的出行需求。

在保障安全方面，三亚机场通过完善突发事件专项应急预案、开展各项实战演练等方式，不断提升员工的应急处突能力。此外，机场还及时获取、通报特殊天气等预警信息，加强与三亚空管、驻场单位及各航司的协调配合，全面提升机场运行保障能力。

在服务提升方面，三亚机场在值机、特殊旅客服务区等地增派“蓝马甲”志愿者，为旅客提供贴心服务。同时，机场还为高考结束的大学新生开通出行“绿色通道”，提高出行效率。针对“特殊旅客”（即老、弱、病、残、孕等旅客），机场在T1、T2航站楼均设有“特殊旅客”优先值机柜台、无障碍安检通道、“特殊旅客”服务柜台等“绿色通道”。

此外，随着我国免签“朋友圈”的持续扩大，2024年境外旅客来华旅游的热度持续攀升。三亚机场积极落实支付优化措施，提升支付便利化水平，为外国旅客提供更加便捷的乘机手续办理服务。机场在国际航站楼的多个区域公示了消费者可自主选择的支付方式、工具及支持外卡的种类，并配备智能翻译机，支持45国语言实时互译，为外国旅客提供无障碍沟通服务。同时，机场还在国际航站楼内投放了自动体外除颤仪（AED），并安排医护人员持续开展医护巡查，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效救治。

（记者胡拥军）