随着暑期的到来,三亚凤凰国际机场(以下简称三亚机场)迎来了学生流、探亲流和旅游流的叠加高峰。为确保广大旅客在暑运期间能够享受到便捷、高效的出行体验,三亚机场提前布局,科学组织,采取了一系列有力措施,积极备战暑运,为旅客的出行保驾护航。
据介绍,2024年暑运期间,三亚机场计划执行航班总数将达到2万架次,预计运送旅客310万人次,展现出强劲的市场需求与恢复态势。截至7月17日,机场已累计完成保障运输航班6200架次,运送旅客950261人,货邮行吞吐量达到7249.46吨,其中国际(地区)航线航班206架次,运送旅客27790人,整体形势稳中向好。
面对暑运高峰,三亚机场积极协调航空公司调配运力,优化航线网络布局。通过加密重点客源地城市的航班密度,并更换宽体机执行北京、上海、广州等热门航线,有效提升了航班运载能力和旅客出行体验。同时,机场还开通了香港、新加坡、首尔等城市的地区与国际航班,进一步拓宽国际航线网络,覆盖了港澳、东南亚、中亚及欧洲部分重点城市,满足旅客多样化的出行需求。
在保障安全方面,三亚机场通过完善突发事件专项应急预案、开展各项实战演练等方式,不断提升员工的应急处突能力。此外,机场还及时获取、通报特殊天气等预警信息,加强与三亚空管、驻场单位及各航司的协调配合,全面提升机场运行保障能力。
在服务提升方面,三亚机场在值机、特殊旅客服务区等地增派“蓝马甲”志愿者,为旅客提供贴心服务。同时,机场还为高考结束的大学新生开通出行“绿色通道”,提高出行效率。针对“特殊旅客”(即老、弱、病、残、孕等旅客),机场在T1、T2航站楼均设有“特殊旅客”优先值机柜台、无障碍安检通道、“特殊旅客”服务柜台等“绿色通道”。
此外,随着我国免签“朋友圈”的持续扩大,2024年境外旅客来华旅游的热度持续攀升。三亚机场积极落实支付优化措施,提升支付便利化水平,为外国旅客提供更加便捷的乘机手续办理服务。机场在国际航站楼的多个区域公示了消费者可自主选择的支付方式、工具及支持外卡的种类,并配备智能翻译机,支持45国语言实时互译,为外国旅客提供无障碍沟通服务。同时,机场还在国际航站楼内投放了自动体外除颤仪(AED),并安排医护人员持续开展医护巡查,确保在紧急情况下能够迅速响应、有效救治。
(记者胡拥军)